Na ontvangst van je retour betalen wij normaliter binnen 14 dagen het geld terug via dezelfde betaalmethode die je gebruikt hebt.
Helaas verwerken wij momenteel door de enorme drukte de retouren niet binnen bovengenoemde periode en zal het naar verwachting langer duren dan dat je van ons gewend bent.
Je kan met je track & tracé code zien wanneer wij je retour ontvangen hebben. Nadat wij je retour hebben ontvangen, gaan wij aan de slag om je retour zo snel mogelijk en zorgvuldig te verwerken.
Indien je voor "AFTERPAY achteraf betalen" hebt gekozen passen wij de factuur aan zodra wij de retour hebben verwerkt. Afterpay is op de hoogte van de drukte, gelieve wel je retour te melden bij Afterpay, via de app van Afterpay, zodat Afterpay op de hoogte is van je retourzending. De factuur zal dan gepauzeerd worden. Gelieve de behouden artikelen al wel te betalen aan Afterpay zodat je aan je betalingverplichting hebt voldaan.
Zodra je retour is verwerkt, ontvangt je een creditmail van ons.
Let op: bij een terug storting staat er als afzender: "Multisafepay"